Entro il 2050 circa il 70% della popolazione mondiale vivrà nelle città, con un aumento progressivo del numero di abitanti e dei fabbisogni, dei servizi offerti e dell’intensità del loro utilizzo, potenzialmente destinato a incrementare la complessità di gestione del “sistema città” a discapito della qualità dell’ambiente urbano.
Le soluzioni smart alla gestione urbana sono spesso molto raffinate e complesse sul piano tecnologico, ma il necessario feedback della cittadinanza per l’alerting e il problem solving è spesso gestito in maniera statica, sacrificando l’importanza del dialogo e di una comunicazione continua e bidirezionale.
L’obiettivo del progetto è la realizzazione di una piattaforma digitale per il city reporting che permetta ai cittadini di inviare dal proprio smartphone segnalazioni geolocalizzate e documentate riguardanti problemi del territorio comunale (disservizi, guasti, criticità) in maniera semplice e immediata, utilizzando WhatsApp Business come unico punto di accesso. La piattaforma include diverse funzionalità di controllo e ottimizzazione mirate in modo specifico a supportare la comunicazione continua tra cittadini e Amministrazione, il monitoraggio in tempo reale delle criticità del territorio e una maggiore informazione e trasparenza relativamente a interventi e tempi di risoluzione dei problemi.
Responsabile scientifico: Antonella Lerario (alerario@itc.cnr,it)
Coordinamento e sviluppo: Salvatore Capotorto scapotorto@itc.cnr,it)